隐私政策

本通知说明您使用本网站或联系我们时，我们会收集哪些个人资料、收集的原因、可能向谁提供，以及您可以要求我们如何处理这些资料。本通知依据马来西亚《2010年个人资料保护法》（第709号法令）中的「通知与选择原则」发出。

本通知中的「我们」指 ANN ONG ADVISORY SDN. BHD.（202501040411 (1641820-D)），以 Ann Properties 名义经营，即 Ann Ong（小瑜）的房产咨询及第二家园计划（MM2H）咨询业务。我们是下文所述个人资料的资料控制者。

我们收集的资料

我们会处理与您有关的个人资料。实际上，我们只收集回复您的询问所需的资料：

• 您的姓名：让我们知道在和谁沟通。
• 您的电话号码：您联系我们时使用的号码，或您提供给我们的号码。
• 您的电邮地址（如您有提供）。
• 您的需求：可选填的资料，例如您感兴趣的房产或项目、预算、购买时间、偏好的户型或卧室数量，以及您写给我们的任何留言。
• 您的评价（如您选择留下评价）：包括您提交评价时使用的名字，该名字会与评价一同公开刊登在本网站上，任何人都可以看到。

我们不会通过本网站索取敏感个人资料，包括身份证或护照号码、健康资料，或银行和收入文件。如日后在交易中需要这些资料，会另行处理，并且只在您知情的情况下进行。本网站并非面向18岁以下的儿童。

资料来源

• 本网站上的询问表格、联系表格和评价表格。
• WhatsApp：当您点击本网站的 WhatsApp 按钮，或向我们的 WhatsApp Business 号码发信息或致电时（见WhatsApp 信息和通话）。
• Facebook 和 Instagram 上的潜在客户表格（如您通过我们的广告提交）。这些表格由 Meta 托管，Meta 会将您填写的内容转交给我们。
• 电话、电邮或通讯应用程序（如您直接联系我们）。
• 本网站使用的 Cookie 及类似技术，详见下文。

WhatsApp 信息和通话

当您向我们的 WhatsApp Business 号码发信息或致电时，我们会通过 Meta 的 WhatsApp Business 平台收到您的 WhatsApp 名称、电话号码、您发送的信息，以及每次通话的时间和时长。

• 这些资料储存在我们设有访问权限控制的客户管理系统中（记录存放于 Supabase，系统托管于 Vercel），以便 Ann 和获授权的员工阅读并回复您的信息。
• 每一条回复都由真人撰写或批准。员工可能会请 Google 的 Gemini AI 服务根据对话建议回复草稿，但每份草稿在发送前都会经员工阅读。
• 通话在管理系统中接听。我们不会录音。
• 我们只会用这些信息来回复您，并跟进您询问的事项。我们不会出售这些信息，也不会用来建立广告档案。

Meta 也会根据其本身的条款和隐私政策处理这些信息。如要从我们的管理系统中删除您的 WhatsApp 信息，请通过 WhatsApp 向我们发送「Delete my data」，或发电邮至 ann.ong1989@gmail.com，完成后我们会向您确认（见资料保存期限）。

收集资料的目的

• 回复您的询问并解答您的问题。
• 向您发送户型图、价格表、项目详情和可售单位情况。
• 安排看房，并跟进您询问过的房产。
• 提供房产咨询及第二家园计划（MM2H）咨询服务。
• 刊登您提交的评价（如有）。
• 就符合您需求的房产和新盘推介与您跟进。这属于直接营销，您可随时要求停止（见您的权利）。
• 保存我们与您往来的记录，并履行马来西亚持牌房地产业务所适用的法律和监管义务。

提供资料是否为强制性？

不是，完全出于自愿。您没有义务填写本网站上的任何表格。但如果您至少不提供姓名和联系方式，我们将无法回复您的询问、向您发送资料或安排看房。可选填的资料（预算、时间、偏好户型）只是帮助我们向您发送更相关的内容；留空不会影响我们回复您。

我们可能向谁提供资料

我们绝不出售您的个人资料。我们只会在处理您的询问确有需要时，向以下类别的第三方披露：

• 发展商及其委任的销售代理：当您询问某个项目，而对方需要您的资料以登记您的意向、确认可售单位或发出文件时。
• 联合代理、合作代理及合资伙伴：当某项房产与另一家持牌代理公司或房产经纪共同处理时。
• 我们所属的房地产代理公司：按马来西亚持牌房地产业务的要求。
• 交易中您可能需要的专业顾问，例如银行人员或房贷转介伙伴、律师和估价师：当您请我们代为介绍，或为推进购买所必需时。
• 为我们运行系统的服务供应商：我们的询问记录和 WhatsApp 对话储存在 Supabase，本网站和客户管理系统由 Vercel 托管，Meta 传送我们的 WhatsApp Business 信息，Google 的 Gemini 服务建议回复草稿供员工审核，我们也使用 Google Analytics 了解网站的使用情况。这些供应商代表我们处理资料，不得将资料用于其本身的目的。
• 监管机构、政府部门及我们的专业顾问：当马来西亚法律要求或允许我们披露时。

资料转移至马来西亚境外

上述部分服务会在马来西亚境外的服务器上储存或处理资料，特别是 Supabase（我们的询问记录和 WhatsApp 对话）、Vercel（网站托管）、Meta（WhatsApp）和 Google（分析、地图、翻译及 Gemini 回复草稿）。因此，您的个人资料会被转移至马来西亚境外。

在使用此类供应商之前，我们会确认您的资料将获得与 PDPA 要求相当的保护，并以合约规定对方须对资料保密，且只可用于我们指定的目的。

资料保存期限

在我们积极协助您期间及其后一段合理时间内，我们会保留您的询问，以便您日后再联系我们，或在需要时证明某项交易。我们保存个人资料的时间不会超过收集目的所需，资料不再需要时，我们会采取合理措施将其销毁或永久删除。

如您要求我们删除您的资料，我们会照办。除非法律或监管义务要求我们保留部分资料，届时我们会告诉您保留了哪些资料及原因。

您的权利

根据 PDPA，您可以要求我们：

• 让您查阅我们持有的您的个人资料。
• 更正资料，如资料不准确、不完整或已过时。
• 停止向您发送营销信息。您可随时告诉我们停止就房产、新盘或促销与您联系，我们便会停止。
• 撤回您的同意，不再允许我们处理您的资料。我们随即停止处理，但这可能意味着我们无法继续协助您的询问；如属这种情况，我们会告知您。
• 限制资料的用途，例如要求我们不要将您的资料提供给发展商或合作代理。
• 将您的资料转移至您选择的另一位资料控制者（在技术可行且格式兼容的情况下）。
• 停止会对您造成损害或困扰的资料处理。
• 删除您的资料（当资料不再需要时）。

行使上述任何权利均免费，也不会影响我们对待您的方式。我们会按 PDPA 的规定，尽量在21天内回复查阅和更正要求。

联系我们

如要提出上述任何要求，或就我们处理您资料的方式提问或投诉，请联系我们并说明您希望我们怎么做：

• WhatsApp： +60 18-231 0823
• 电邮： ann.ong1989@gmail.com
• 收件人： Ann Ong，房地产经纪
• 办公室： 2-3, Vida Bukit Ceylon, Jalan Ceylon, Bukit Ceylon, 50200 Kuala Lumpur

在处理要求之前，我们可能需要核实您的身份，以免将您的资料交给他人。

Cookie、分析与追踪

本网站使用 Google Analytics 4 了解访客如何找到和使用本网站，包括打开了哪些页面、访客的大致位置以及使用的设备。Google Analytics 会在您的浏览器中设置 Cookie，并接收您的 IP 地址。我们用它来改进网站，而不是识别您的个人身份。

部分页面嵌入了 Google Maps 以显示我们的办公室位置；它由 Google 提供，可能会设置其本身的 Cookie，并会看到您的 IP 地址。EN | 中文 切换按钮会储存一个小 Cookie，用于记住您选择的语言。本网站也会在您的浏览器中储存一个小标记，以免同一次访问在访客总数中被重复计算；该计数器是匿名的，不会与您关联。

本网站目前没有使用 Facebook 或 Meta 广告像素。如日后加入，我们会更新本通知并在此说明。Facebook 和 Instagram 上的 Meta 潜在客户表格属另一回事，这些表格由 Meta 托管，已在上文说明。

您可以在浏览器设置中阻止或删除 Cookie。网站仍可正常使用，但部分便利功能可能无法运作。

保障您的资料安全

询问记录存放在设有访问权限控制的系统中，只有 Ann 和获授权的员工可以通过加密连接打开。本网站通过 HTTPS 提供。我们采取合理可行的措施，保护个人资料免遭遗失、滥用和未经授权的访问，并要求代我们处理资料的供应商同样做到。没有任何系统是绝对安全的，但如发生资料外泄，我们会采取行动，并在法律要求时通知有关当局和受影响人士。

本通知的修改

如我们改变处理个人资料的方式，会更新本页并修改下方日期。请不时查看。

生效日期：2026年8月11日 · 最近审阅：2026年9月29日